SERVICIOS
Consultoría e Implementación de Microsoft Dynamics 365 CE
Automatización y Optimización con Power Platform
Impulsamos la transformación digital de tu empresa con la implementación y personalización de Microsoft Dynamics 365 CE, optimizando procesos clave en ventas, servicio al cliente y marketing. Nuestro equipo experto adapta la plataforma a tus necesidades, garantizando eficiencia, escalabilidad y alto rendimiento.
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Configuración y personalización de módulos (Customer Service, Sales y Customer Insights).
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Desarrollo de flujos de trabajo, reglas de negocio y automatización de procesos.
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Integración con sistemas externos y optimización de la seguridad y administración de datos.
Transformamos la manera en que operas con el ecosistema de Microsoft Power Platform, permitiendo automatizar procesos, analizar datos en tiempo real y desarrollar aplicaciones personalizadas.
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Power BI: Visualización avanzada de datos para una toma de decisiones estratégica.
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Power Automate: Automatización de procesos repetitivos para aumentar la eficiencia.
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Power Apps: Desarrollo de aplicaciones empresariales sin necesidad de código.
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Power Pages: Creación de portales web interactivos y personalizados.
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Diseño e implementación de procesos operativos eficientes y automatizados.
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Coordinación y entrega de información clave a distintas áreas para una mejor gestión.
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Capacitación en procesos de operaciones para mejorar la toma de decisiones y reducir riesgos.
Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada
Integraciones y Migración de Datos
Potenciamos tus procesos con modelos de IA y análisis predictivo, optimizando la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos.
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Implementación de Copilot para asistentes inteligentes.
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Modelos de IA para predicción de ventas y comportamiento del cliente.
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Integración de Azure Data Factory para centralizar y gestionar grandes volúmenes de datos.
Garantizamos la conectividad fluida entre sistemas y la migración segura de datos, optimizando la interoperabilidad de tu ecosistema digital a través de herramientas de Azure y demás complementos a los que haya lugar.
Gestión de Indicadores
Maximizamos el rendimiento empresarial con herramientas que permiten medir y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
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Configuración de indicadores clave (KPIs), SLA y métricas de desempeño.
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Implementación de Customer Journey y Customer Voice para optimizar la relación con clientes.
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Creación de dashboards interactivos y paneles de análisis para visualizar Insights estratégicos.
Seguridad y Administración de Datos
Protegemos la información de tu empresa con configuraciones avanzadas de seguridad, asegurando el cumplimiento de normativas y buenas prácticas.
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Administración de accesos y roles en Dynamics 365.
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Configuración de permisos y auditorías para proteger la información sensible.
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Integración con soluciones en la nube para seguridad, backup y recuperación de datos.
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Seguridad Microsoft
Estrategia Corporativa y Transformación Empresarial (UX/CX))
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Planeación estratégica: Definimos objetivos, metas y planes de acción para garantizar el éxito empresarial.
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Optimización de modelos de negocio: Evaluamos y rediseñamos procesos para mejorar la eficiencia y rentabilidad.
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Gestión del cambio organizacional: Implementamos estrategias para facilitar la adopción de nuevas tecnologías y metodologías.
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Análisis de mercado y posicionamiento: Identificamos oportunidades de crecimiento y diferenciación competitiva.
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Gobierno corporativo y cumplimiento: Desarrollamos modelos de gestión alineados con normativas y mejores prácticas.
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Innovación y transformación digital: Diseñamos estrategias para la evolución digital y la automatización de procesos clave.
Gestión Estratégica de PQRS y Experiencia del Cliente
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Implementación de estrategias para una atención eficiente y oportuna de PQRS.
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Respuesta a requerimientos de la Auditoría Interna, Superintendencia Financiera y Defensor del Consumidor.
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Capacitación a equipos en la gestión de PQRS para optimizar la experiencia del cliente.